Kdy je čas něco dělat

Nemusíte mít diagnózu, abyste si řekli o pomoc. Stačí, že na některou z těchto otázek odpovíte „ano“:

• Hrajete déle nebo za víc peněz, než jste si předem řekli?
• Vracíte se ke hře, abyste vyhráli zpět prohrané peníze?
• Tajíte hraní nebo jeho výši před blízkými?
• Půjčili jste si na hru, nebo jste kvůli ní nezaplatili účet?
• Cítíte neklid nebo podrážděnost, když hrát nemůžete?

Podrobnější sebehodnotící test najdete na hazardni-hrani.cz. Test nic nediagnostikuje, ale usnadní první rozhovor s odborníkem.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Nastavte sebevyloučení v každém casinu, kde máte účet, a nainstalujte blokovací software do počítače i telefonu.
2. Odstřihněte peníze. Snižte limity na kartě, smažte uložené platební údaje a zeptejte se banky, zda umí blokovat platby hazardním společnostem. Pomůže i dočasná správa financí blízkou osobou.
3. Řekněte o tom někomu. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor s někým, komu věříte, je první krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Národní linka, adiktologická ambulance nebo terapie. Mapu služeb najdete na hazardni-hrani.cz; řada z nich je bezplatná a anonymní.

Co čekat od Národní linky

Na lince 800 350 000 mluvíte s odborníkem, který s hráči pracuje. Hovor je bezplatný a anonymní, nikdo po vás nechce jméno ani doklady. Linka poskytuje služby dospělým i mládeži od 15 let, kteří chtějí omezit škodlivé hraní, a jejich blízkým. Můžete se poradit o prvních krocích, o tom, jak mluvit s rodinou, nebo si nechat doporučit službu ve vašem okolí.

Rejstřík vyloučených osob

Český stát má pro sebevyloučení jeden nástroj: Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, který vede ministerstvo financí. Jedním zápisem se zablokujete u všech provozovatelů, kteří mají české povolení.

• Zápis na vlastní žádost je na dobu neurčitou; o výmaz můžete požádat nejdřív po uplynutí ochranné lhůty, která trvá jeden rok.
• Žádost podáte elektronicky přes Portál občana s bankovní identitou, datovou schránkou, poštou s úředně ověřeným podpisem nebo osobně. Od 1. 7. 2024 ji lze podat i přímo u českého provozovatele, například v uživatelském účtu.
• Casina bez českého povolení rejstřík nekontrolují.

Blokace zahraničních casin

U zahraničního casina musíte sebevyloučení nastavit v každém účtu zvlášť – obvykle v sekci Zodpovědné hraní nebo přes podporu. Požádejte o vyloučení na co nejdelší dobu a nechte si ho potvrdit e-mailem. Pomůže i blokovací software, který zablokuje weby casin na všech vašich zařízeních – existují bezplatné i placené aplikace, například BetBlocker nebo Gamban. Nastavení svěřte blízké osobě, ať ho v slabé chvíli nemůžete sami vypnout.

Co udělat ještě dnes

1. vyberte zůstatky ze všech casin a požádejte o sebevyloučení,
2. smažte aplikace casin a uložená hesla v prohlížeči,
3. odhlaste se z newsletterů a reklamních SMS casin,
4. zavolejte na Národní linku nebo napište někomu, komu věříte.

Sebevyloučení ani zavření účtu nesmaže doklady, které jste casinu poslali – ty zůstávají uložené kvůli předpisům proti praní peněz. Pokud po vyloučení přijde zpráva, že máte „odemknout“ účet nebo výhru nahráním dokladu přes odkaz, jde o podvod.

Dluhy

Pokud se hraní propsalo do dluhů, neberte si další půjčku na jejich splacení. Obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu, například na poradny organizace Člověk v tísni, a teprve s ní řešte splátky a jednání s věřiteli.

Když hraje někdo blízký

Placení dluhů za hráče ani neustálý dozor situaci nezlepší. Pomáhá mluvit bez obviňování, oddělit rodinné finance a vyhledat poradnu i pro sebe – Národní linka a adiktologické služby pracují i s blízkými hráčů. Zapsat druhého do rejstříku vyloučených osob za něj nemůžete; může to udělat jen on sám, případně soud nebo úřad v zákonem stanovených případech.

Pokud v rodině vyrůstají děti a dospívající, kteří se se situací těžko vyrovnávají, mohou se bezplatně a anonymně obrátit na Linku bezpečí 116 111, která je dětem a studentům k dispozici nonstop.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby jsme 11. 11. 2026 porovnali přímo s weby organizací, které je provozují, a postup zápisu do rejstříku s webem Ministerstva financí. Kontrolu opakujeme jednou za čtvrtletí – u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát.